Андрей Павлов — это высококлассный переговорщик, прошедший обучение в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако основную прибыль ему приносит не освобождение заложников, а работа с крупными бизнес-клиентами. Там, где другие бессильны договориться, он находит решение — за внушительное вознаграждение. В каждом новом деле Павлов кардинально меняет свою внешность, становясь неузнаваемым.
Свои уникальные способности к перевоплощению Андрей отточил еще в детстве, когда они помогали ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, он обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно перестал доверять кому бы то ни было. Даже самому себе.