Узнав о смерти жены, Дэвис обнаружил, что не испытывает никаких чувств. Вместо скорби его охватила странная потребность — купить шоколадные конфеты из автомата. Но пачка застряла, и эта мелкая неудача стала спусковым крючком. Он начал писать длинные, откровенные письма в сервисную службу, рассказывая незнакомцам о своей жизни, браке и потере.
На его письма стала отвечать Карен, менеджер компании. В это же время Дэвис осознал непреодолимую потребность разрушать всё вокруг: разобрать холодильник, сломать туалетную кабинку, уничтожить рабочий компьютер и разрушить собственный дом. Через это физическое разрушение он пытался докопаться до эмоций, которые не мог найти внутри себя.
